よくある問題

オンライン注文

(i) 現在の注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

取引が正常に完了すると、確認された注文情報が記載された「注文確認」メールが届きます。メールが届かない場合は、WhatsApp (+852- (会社電話番号) ) に問い合わせるか、info@treetree.com にメールを送信してください。 お問い合わせ。また、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリにアクセスし、メンバーとしてログインし、「マイアカウント」に移動し、「注文照会」をクリックして注文番号を見つけて注文のステータスを確認することもできます。

(ii) 注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?

ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。注文時に間違った情報を送信した場合は、 WhatsApp オンライン チャットまたは電子メール info@treetree.com を通じてご連絡ください。ご注文が梱包または発送されていない場合は、情報を修正させていただきます。したがって、注文を送信し、注文を確定する前に支払いを行う前に、すべての商品と個人情報が正しいことを確認してください。

支払い

(i) どのような支払い方法を利用できますか?

PayMe、FPS、Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat Pay をご利用いただけます。クレジット カードで支払う場合、オンライン ストアのすべての商品価格は香港ドルで決済され、注文者がクレジット カードの所有者である必要があります。

(ii) オンライン ショッピングにクレジット カードを使用するのは安全ですか?

VISA認証サービスおよびMaster Card Secure Codeは、オンラインショッピングで上記のクレジットカードを使用する際に、関連するパスワードまたは認証コードを使用できるようにするクレジットカード購入保護サービスです。当社はお客様のクレジットカード情報を記録しません。 Treeを購入するには、お客様自身の有効なクレジット カードを使用する必要があります。 は注文を終了する権利を留保します。

(iii) (会社名)オンライン ストアでは、先に配達して後で支払いを受け付けていますか?

お支払い方法はすべて先にお支払いいただいてからの発送となります。

メンバーアカウント

(i)木になるには メンバー？

ツリーで オンラインストアまたはモバイルアプリで製品を購入することで、会員になることができます。関連する個人情報を入力するだけで、システムが自動的に会員登録を行うため、ポイントを貯めたり、会員限定の特典や割引を享受したりできます。

(ii) オンラインショッピングで会員割引を享受するにはどうすればよいですか?

インツリー オンラインまたはモバイル アプリ経由で会員割引を受けて買い物をしましょう。チェックアウトする前に、携帯電話番号と電子メールを使用してオンライン アカウントに登録し、ログインする必要があります。商品割引パッケージや限定商品は会員割引の対象外となりますので、詳しくは会員プランをご覧いただくか、お問い合わせください。

(iii) オンラインショッピングまたはモバイルアプリを通じて会員ポイントを獲得できますか?

オンラインまたはモバイルアプリを通じて注文する際に支払った金額は、 Treeに適用されます 会員ポイント特典プログラムや会員アップグレードに必要な金額など、会員プログラムの特典。

(iv) オンラインまたはモバイルアプリ経由で会員情報を変更できますか?

アカウントのログインメールアドレスと郵送先アドレスは、オンラインまたはモバイルアプリ経由で変更できます。

(v) 自分の会員アカウントを他の人と共有できますか?

Treeは会員の権利利益を保護するため、 メンバーシップおよびオンライン注文アカウントは登録された本人のみが使用でき、各メンバーはツリーを 1 つだけ持つことができます。 メンバーシップとオンライン アカウント。

(vi) 私の会員情報は安全ですか?

詳細につきましては、プライバシーポリシーおよびウェブサイト利用規約をご確認ください。